返金および返品ポリシー
基本方針
当店の婚約指輪は受注生産（オーダー仕様）が中心のため、お客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。サイズ・仕様のご不安は、ご注文前にリングゲージ無料貸出やオンライン相談をご利用ください。
返品・返金の対象外
次のいずれも、返品・返金の対象外です。
受注生産品（サイズ・素材・仕上げ・刻印等を指定して製作した商品）
イメージ違い・サイズ違い・注文間違いなどお客様都合
使用済み・試着痕/キズがある・同梱物（鑑定書・誕生証明書・ボックス等）欠品
お届け後8日以上経過したもの
セール/キャンペーン品、特別価格品
※ 当店の一部「在庫品（完成済み）」は、未使用・未開封に限り到着後7日以内のご連絡で返品をお受けする場合があります。該当可否は商品ページの記載に従います。
例外的に対応するケース（初期不良・誤配送・輸送事故）
以下の場合は、返品または交換に対応いたします。
お届け時点での初期不良（破損・欠陥）
ご注文内容と異なる誤配送
配送中の事故・破損
手続き方法（いずれも到着後7日以内にご連絡ください）
注文番号／お名前／症状のわかる写真を info@i-diamante.com へ送付
当店の案内に従い、着払いにてご返送（返送方法・宛先を個別にご案内）
検品のうえ、良品交換または返金（在庫・再製作可否によりご提案）
返金は、原則としてご利用の決済手段にて行います。決済事業者の処理都合により、明細反映まで5〜10営業日ほど要する場合があります。あと払い（Paidy）は請求取消・相殺等の形になります。
ご注文の変更・キャンセル
受注生産品は、決済確定後すみやかに工程手配を行います。
製作開始前に限り、変更・キャンセルをお受けできる場合があります（可否は進捗により個別回答）。
製作開始後は、変更・キャンセル不可となります。
返送時のお願い
返送は、当店がご案内する指定方法・指定宛先に限ります。事前連絡のない返送はお受けできません。
付属品（鑑定書・誕生証明書・ボックス等）をすべて同梱してください。
返送中の紛失・破損を防ぐため、十分な緩衝材で梱包してください。
品質と表現に関する注意
ダイヤモンドは非常に硬い一方、へき開性があり、強い衝撃・落下で破損する場合があります。
画像はできる限り実物に近づけていますが、モニター環境により色味が異なる場合があります。
ハンドメイド工程のため、寸法・重量は僅少な製作公差が生じます。
本デザインは構造上、サイズ直しに対応していません。ご注文前の計測を推奨します。
お問い合わせ
返品・交換・キャンセルのご相談は、到着後7日以内にご連絡ください。
電話：0120-00-4460（10:00–19:00／水曜定休）
住所：〒763-0022 香川県丸亀市浜町22 有限会社 岡田時計店
本ポリシーは、法令・運用の見直しにより予告なく改定する場合があります。最新の内容は本ページでご確認ください。